Stand: Juli 2025

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der Solar Key GmbH, mit Sitz in Bern, Schweiz (nachfolgend „Solar Key“), und gewerblichen Kunden (nachfolgend „Kunde“), die Leistungen der Solar Key im Bereich digitaler Marketing- und Kommunikationsdienstleistungen in Anspruch nehmen.

1.2 Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Solar Key hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Solar Key bietet ihren Kunden Leistungen im Bereich digitaler Marketing- und Kommunikationsdienstleistungen an. Hierzu können insbesondere gehören:

- Erstellung, Planung und Schaltung von Online-Werbekampagnen (z. B. Google Ads, Social Media Ads);
- Erstellung und/oder Verwaltung von Landingpages oder Microsites;
- Erstellung von Werbetexten, Grafiken oder sonstigen Werbemitteln (Bildmaterial kann vom Kunden gestellt werden oder durch Solar Key erstellt werden);
- Durchführung von Review- oder Bewertungs-Kampagnen, um Bewertungen oder Feedback für Produkte oder Dienstleistungen des Kunden zu generieren;
- Automatisierte oder persönliche Erstansprache von Interessenten oder bestehenden Kunden über digitale Kommunikationskanäle (z. B. WhatsApp, SMS, E-Mail, Telefon);
- Übermittlung von Kontaktdaten oder Informationen über interessierte Personen (nachfolgend „Kontakte“) an den Kunden;
- Reporting, statistische Auswertungen und Analysen von Kampagnen-Ergebnissen;
- Beratung im Bereich digitaler Marketingstrategien und Optimierung.

2.2 Die genaue Art und der Umfang der von Solar Key zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus den individuellen Vereinbarungen zwischen Solar Key und dem Kunden.

2.3 Solar Key kann nach eigenem Ermessen digitale Kommunikationslösungen einsetzen, z. B. automatisierte Systeme (KI-Lösungen), um Kontakte zu gewinnen, mit diesen zu kommunizieren oder Termine für den Kunden zu vereinbaren. Sollte eine Kontaktaufnahme durch Solar Key nicht erfolgreich sein, kann der Kunde die Kontakte selbständig weiterbearbeiten.

2.4 Solar Key kann dem Kunden Systeme oder Softwarelösungen zur Verfügung stellen (z. B. CRM-Systeme). Sofern derartige Systeme genutzt werden, werden die gewonnenen Daten unmittelbar nach Erfassung gespeichert und sind für Solar Key und den Kunden einsehbar, sofern nicht etwas anderes vereinbart wird.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Die Vergütung für die von Solar Key erbrachten Leistungen wird individuell vereinbart. Dies kann auf Basis eines Fixbetrages, einer Pauschale oder anderer vertraglicher Regelungen erfolgen.

3.2 Solar Key stellt dem Kunden eine Rechnung über die erbrachten Leistungen entsprechend der vertraglichen Vereinbarung. Die Zahlungsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

3.3 Vorauszahlungen werden nicht verlangt, es sei denn, dies wird ausdrücklich im Einzelvertrag geregelt.

4. Lieferung von Kontakten oder Ergebnissen

4.1 Soweit Gegenstand der beauftragten Leistungen die Lieferung von Kontaktdaten, Leads oder sonstigen Ergebnissen ist, erfolgt die Übergabe entweder über ein gemeinsames System (z. B. CRM) oder auf eine anderweitig vereinbarte Weise. Solar Key gewährleistet, dass die Daten nach Erfassung zeitnah für den Kunden verfügbar sind.

4.2 Ein Anspruch auf eine bestimmte Mindest- oder Höchstmenge an Kontakten, Leads oder Ergebnissen besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Qualität der Ergebnisse und Reklamationen

5.1 Solar Key sichert zu, dass übermittelte Kontaktdaten oder Ergebnisse den vertraglich vereinbarten Spezifikationen entsprechen. Solar Key übernimmt jedoch keine Gewährleistung für einen konkreten wirtschaftlichen Erfolg, etwa für einen erfolgreichen Vertragsabschluss zwischen dem Kunden und einer kontaktierten Person oder für eine bestimmte Anzahl von Bewertungen im Rahmen einer Review-Kampagne.

5.2 Beanstandungen oder Reklamationen bezüglich gelieferter Daten oder Ergebnisse müssen innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Bereitstellung erfolgen. Wird der Beanstandung stattgegeben, erfolgt eine entsprechende Korrektur oder Gutschrift. Ein Anspruch auf Geldrückzahlung oder Ersatzlieferung besteht nicht, soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde.

6. Nutzung der Daten und Weitergabe

6.1 Der Kunde darf übermittelte Kontaktdaten oder Informationen ausschliesslich für das vertraglich vereinbarte Projekt und den eigenen Geschäftszweck verwenden. Eine Nutzung für andere Zwecke oder andere Produkte bzw. Dienstleistungen ist untersagt.

6.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, die Daten an Dritte weiterzugeben, weder entgeltlich noch unentgeltlich, es sei denn, Solar Key hat einer solchen Weitergabe ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

6.3 Verstößt der Kunde schuldhaft gegen diese Bestimmungen, ist Solar Key berechtigt, eine Vertragsstrafe in Höhe von CHF [Betrag noch festzulegen, z. B. CHF 5.000] pro Einzelfall zu verlangen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.

7. Haftung

7.1 Solar Key haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

7.2 Eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen wird ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

7.3 Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare oder Folgeschäden wird ausgeschlossen.

7.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für zwingende gesetzliche Ansprüche.

8. Vertraulichkeit

8.1 Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln. Dies umfasst insbesondere:

Inhalte dieser AGB sowie individueller Vertragsvereinbarungen;

- Preise und Konditionen;
- Strategien und Kampagneneinstellungen;
- personenbezogene Daten von Kontakten oder Leads;
- technische Abläufe und Software-Setups.

8.2 Diese Verpflichtung besteht auch über das Ende der Geschäftsbeziehung hinaus fort.

9. Datenschutz

9.1 Solar Key erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten zunächst als eigenständiger Verantwortlicher im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG). Dies gilt insbesondere für Daten, die über Landingpages oder andere digitale Kanäle erfasst werden, sowie für die initiale Kontaktaufnahme über digitale Kommunikationskanäle.

9.2 Soweit Daten unmittelbar in ein gemeinsam genutztes System (z. B. CRM) übermittelt werden und sowohl Solar Key als auch der Kunde Zugriff auf diese Daten haben, liegt eine gemeinsame Verantwortlichkeit im Sinne des Datenschutzrechts vor.

9.3 Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche datenschutzrechtlichen Vorschriften einzuhalten, sobald er selbst Kontakt mit Personen aufnimmt oder Daten für eigene Zwecke verarbeitet.

9.4 Solar Key haftet nicht für Datenschutzverstösse, die nach Übernahme der Daten durch den Kunden entstehen.

9.5 Beide Parteien verpflichten sich, zusammenzuarbeiten, um Anfragen betroffener Personen (z. B. Auskunfts- oder Löschungsbegehren) unverzüglich und koordiniert zu beantworten.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

10.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Bern, Schweiz.

10.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.

10.4 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.